Q: Gemを購入したが返金してほしい

購入済みのGemにつきましては、返金を行なっておりません。 めろのご利用にお楽しみいただけますと幸いです。 Gemを購入したのに、反映されない場合は以下をご確認ください。 <a href="https://mero.crisp.help/ja/article/gem-14uvr6t/">Gemを購入したが、反映されない場合</a>

Q: Gemの購入/使用履歴を確認したい

画面右下の「プロフィールアイコン&gt;履歴」から確認いただけます。

Q: Gemを購入したが、反映されない場合

ページのリロードを行い、Gemの保有数が増えているかをご確認ください。 また、マイページのGem履歴より、チャージが行われているかご確認ください。

Q: 問い合わせしたが返事が来ない

いただいた問い合わせは全て運営にて確認させていただきます。 なお、大変恐れ入りますが、ご意見・ご要望や、不具合・バグの報告、機能・使い方・ルールのご質問については個別のご返信を行っておりません。 ご利用にお困りの場合は、以下のヘルプデスクをご確認いただくようお願いいたします。 https://mero.crisp.help/ja/ 下記の内容につきましては、原則5営業日以内を目安に返信しておりますが、混雑時は返信が遅くなる場合がございます。 ・購入したGemが反映されない ※お問い合わせの前に<a href="https://mero.crisp.help/ja/article/gem-14uvr6t/">こちら</a>をお試しください ＜お客様サポート営業時間＞ 平日：11:00～17:00 土日祝：休み

Question 1

Gemを購入したが返金してほしい

Accepted Answer

購入済みのGemにつきましては、返金を行なっておりません。めろのご利用にお楽しみいただけますと幸いです。 Gemを購入したのに、反映されない場合は以下をご確認ください。

Gemを購入したが、反映されない場合

Question 2

公開設定したい

Accepted Answer

概要

ストーリー編集画面の「公開設定」タブでは、ストーリーの公開情報を設定します。公開範囲のほか、カバー画像・ハッシュタグ・紹介文の設定やプレビュー確認ができます。

設定項目

| 項目 | 内容 | ヘルプページ | | ---- | | 公開設定 | ストーリーの公開範囲を設定します | 💡公開設定する | | カバー画像 | ストーリー一覧などに表示される画像を設定します | 💡カバー画像を設定する | | ハッシュタグ | ストーリー検索用のタグを設定します | 💡ハッシュタグを設定する | | 紹介文 | ストーリーを他のユーザー向けに紹介するひとことを設定します | 💡紹介文を設定する | | プレビュー | 公開時の表示内容を確認できます | 💡プレビューを確認する |

設定手順

公開設定する

下記の選択肢から選択します
1. 「公開」：他のユーザーがストーリーを利用できます
2. 「非公開」：自分のみがストーリーを利用できます
3. 「下書き」：公開せず、編集中の状態で保存します ※公開設定は、ストーリー編集画面からいつでも変更できます。

カバー画像を設定する

「タップしてカバー画像を追加」をタップします
下記の選択肢から選択します
1. 「AIで作成」：説明文を入力して画像を作成します
  1. 入力フォームをタップします
  2. キャラクターの髪色・髪型・服装・表情など、特徴（プロンプト）を入力します
  3. 生成する画像の枚数を選択します
  4. 生成ボタン（キラキラマークのボタン）をタップします
  5. 生成された画像を確認し、問題がなければ「この画像を使う」をタップしてください。再度生成する場合は、入力内容を更新してから再生成してください。
2. 「履歴から選択」：過去に作成した画像から選択します
  1. 過去に作成した画像一覧から、使用したい画像をタップしてください

ハッシュタグを設定する

入力フォームをタップします
タグを入力します
Enterを押します削除したい場合は、追加されたタグのばつ印をタップしてください

紹介文を設定する

入力フォームに紹介文を入力してください。

プレビューを確認する

公開時の表示内容を事前に確認できます。

Question 3

Gemの購入/使用履歴を確認したい

Accepted Answer

画面右下の「プロフィールアイコン>履歴」から確認いただけます。

Question 4

Gemを購入したが、反映されない場合

Accepted Answer

ページのリロードを行い、Gemの保有数が増えているかをご確認ください。また、マイページのGem履歴より、チャージが行われているかご確認ください。

Question 5

問い合わせしたが返事が来ない

Accepted Answer

いただいた問い合わせは全て運営にて確認させていただきます。なお、大変恐れ入りますが、ご意見・ご要望や、不具合・バグの報告、機能・使い方・ルールのご質問については個別のご返信を行っておりません。

ご利用にお困りの場合は、以下のヘルプデスクをご確認いただくようお願いいたします。 https://mero.crisp.help/ja/

下記の内容につきましては、原則5営業日以内を目安に返信しておりますが、混雑時は返信が遅くなる場合がございます。

・購入したGemが反映されない ※お問い合わせの前にこちらをお試しください

＜お客様サポート営業時間＞平日：11:00～17:00 土日祝：休み

Question 6

サービスを利用するために会員登録（アカウント登録）が必要ですか？

Accepted Answer

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